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Divina Pastora Seguros y Federada Salud siguen eligiendo las personas
Hace más de 50 años dos mutuales nacieron a ambos lados del Atlántico, Federada Salud en la Argentina, Divina Pastora Seguros en España, persiguiendo un mismo objetivo:ofrecer un servicio de calidad que priorice los valores de solidaridad, honestidad y profesionalismo.
Hoy dan un paso más, y se unen para crear Federada Vida, una compañía que sigue ubicando a las personas en el centro, esta vez para ofrecerles una nueva manera de brindar coberturas de seguros de vida en la Argentina.
Conoce
963 113 340 ó
Aviso legal y condiciones de uso
 

1. Aviso legal

1.1. La Mutualidad General de Previsión del Hogar Divina Pastora, Mutualidad de Previsión Social a Prima Fija (en adelante, Divina Pastora Seguros) es titular del sitio web http://www.divinapastora.com (en adelante la “web”), con domicilio social en Calle Xàtiva 23, 46002 Valencia, con CIF V46055810 e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 3.686, Libro 998, Sección General, Folio 1, Hoja V-13.700. Inscrita en el Registro Administrativo Especial de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con el número P-2381.

A través de esta página, se proporciona información sobre actividades, contenidos, productos, servicios y/o novedades que son realizadas y ofrecidas, además de por la Mutualidad General de Previsión del Hogar Divina Pastora, Mutualidad de Previsión Social a Prima Fija (en adelante, Divina Pastora Seguros), por otras entidades de su grupo corporativo:

- Divina Pastora Seguros Generales, S.A.U., con domicilio social en Calle Xàtiva 23, 46002 Valencia, con CIF A20002002 e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 8827, Libro 6113, Folio 191, Sección 8, Hoja V-126929. Inscrita en el Registro Administrativo Especial de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con el número C-247.
- Fundación Divina Pastora, con domicilio social en Calle Xàtiva 23, 46002 Valencia, con CIF G-97-461701 e inscrita en el Registro de Fundaciones Asistenciales con el número 46/0176.

El presente aviso legal y condiciones de uso se refiere a todas las sociedades anteriormente mencionadas, las cuales vendrán referidas como Divina Pastora, comprendiendo tanto el dominio www.divinapastora.com como otra serie de dominios titularidad de la Mutualidad General de Previsión del Hogar Divina Pastora, Mutualidad de Previsión Social a Prima Fija (operativos actualmente como www.divinapastora.com/fundación o que puedan habilitarse en un futuro).

1.2. La información proporcionada en nuestras páginas bajo el dominio www.divinapastora.com tiene como finalidad proporcionar información sobre las actividades de Divina Pastora, facilitando de esta manera a sus clientes, asegurados y otros usuarios el conocimiento así como el acceso a un conjunto de servicios interactivos, todo ello en un amplio marco de política de transparencia informativa.

Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación, participación y utilización permitida de la web bajo el dominio http://www.divinapastora.com, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos. Se entenderá que el acceso o la mera utilización del sitio web por parte del usuario implica conocer y aceptar expresamente el aviso legal y condiciones de uso que Divina Pastora tenga publicadas en cada momento y que estarán disponibles para los usuarios. El usuario, cada vez que acceda a la presente web, deberá revisar el presente aviso legal y condiciones de uso, por si se hubieran producido incorporaciones, modificaciones y/o actualización de contenidos y servicios interactivos. La suscripción de determinados productos y servicios ofrecidos en este sitio web se regirá, además, por las condiciones generales y particulares previstas en cada caso, y en los términos que en los mismos se establecen.

Tanto la incorporación como la modificación de los contenidos y servicios interactivos ofrecidos serán oportunamente comunicados a través de esta página. De esta manera, tanto nuestros asegurados como otros visitantes estarán plenamente informados de los cambios realizados en nuestros sistemas de información. Al mismo tiempo, reclamamos su comprensión si en algún momento nuestros servicios no se encontrasen plenamente operativos. Si así fuera, no tengan duda de que todo ello estará motivado por la incorporación de mejoras en la información puesta a su disposición.

Asimismo, Divina Pastora le informa que ha adoptado las medidas de seguridad necesarias y que entiende adecuadas conforme a la diligencia que le es exigible y el estado de la tecnología en cada momento para garantizar la confidencialidad, integridad y veracidad de la información suministrada. No obstante, si observara alguna inexactitud, le agradeceríamos nos lo comunicara mediante correo electrónico a la siguiente dirección: atencion.clientes@divinapastora.com Si no dispone de cuenta de correo electrónico, le rogamos nos lo remita por escrito a Apartado de correos 1280, 46080 Valencia.

Nuestros técnicos verifican continuamente el correcto funcionamiento de la página web. Si observa alguna anomalía, le rogamos compruebe:

• Que su navegador es Internet 7.0 Service Pack o superior, Mozilla Firefox 3.6 o superior, Google Chrome 14 o superior, Apple Safari 5 o superior u Opera 11 o superior
• Que su pantalla está configurada para trabajar con resolución mínima de 800x600
• Que tiene activadas las cookies y Javascript en su navegador.

Si sigue observando cualquier anomalía, le rogamos nos lo comunique a través de la página de contacto de esta misma web, mediante nuestro call center en el teléfono 963 113 340 o a las direcciones arriba indicadas, preferiblemente la electrónica.

2. Condiciones de uso.

2.1. Propiedad intelectual e industrial

A los efectos de las presentes condiciones se entienden por contenidos, a título enunciativo y no limitativo, los textos, marcas, nombres comerciales, logotipos, audios, signos distintivos, productos y servicios, bases de datos, software, animaciones, gráficos, dibujos, diseños, códigos, software, fotografías, música, vídeos, sonidos, imágenes, expresiones e informaciones, así como cualquier otra creación, elaboración, innovación, confección y/o proyección que pudiera encontrarse protegida por la legislación vigente en cada momento y que estuvieren publicados en la web.

Todos los contenidos de la presente página web, su diseño, estructura, bases de datos así como los distintos elementos, contenidos, imágenes y logotipos son titularidad de Divina Pastora Seguros o de las empresas de su Grupo, o, en su caso, sobre los que Divina Pastora tiene la correspondiente licencia por parte de terceros. Asimismo, Divina Pastora Seguros o las empresas de su Grupo son titulares de los derechos de propiedad intelectual referidos a sus productos y servicios, y específicamente de los relativos a sus marcas registradas.

Corresponde a Divina Pastora el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de cualquiera de los contenidos de la web y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, por lo que el uso de la presente página web por parte del usuario no confiere ningún derecho de explotación de ninguna clase ni titularidad sobre los contenidos.

Queda rigurosamente prohibida la utilización, distribución, cesión, manipulación, transformación, reproducción, comunicación pública o cualquier otro acto de explotación, en todo o en parte, gratuito u oneroso de los textos, imágenes, logotipos o cualquier otro contenido que aparezca en esta web. Tampoco podrán ser transmitidos ni registrados por ningún sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni por ningún medio, aún cuando se mencionase su origen, sin el permiso previo y por escrito de Divina Pastora.

El usuario debe abstenerse de realizar cualquier actividad que infrinja los derechos de propiedad intelectual, industrial y de imagen de Divina Pastora, y, en su caso, de los terceros que puedan venir referenciados en la web. En todo caso, el usuario mantendrá indemne a Divina Pastora de cuantas acciones y/o reclamaciones le pudieran ser impuestas como consecuencia de su incumplimiento.

2.2. Contratación y/o solicitud de productos y/o servicios.

A través de la página web se pueden contratar y/o solicitar diversos productos y/o servicios ofrecidos en la misma.

El usuario tiene acceso en la página web a toda la información necesaria para la contratación y/o solicitud del producto y/o servicio, indicándose los distintos pasos a seguir para su correcta realización y/o corrección de errores. Asimismo, el usuario puede consultar, con carácter previo a la contratación, las condiciones generales a las que debe sujetarse, en su caso, cada producto y/o servicio, así como del precio del producto y/o servicio a contratar (botón calcular seguro).

Para la contratación y/o solicitud de productos y/o servicios, el usuario deberá cumplimentar de forma exacta y veraz los cuestionarios que sean necesarios para la contratación y/o solicitud de los mismos (indicándose en ellos los campos de información considerada imprescindible para poder completar la contratación y/o solicitud). El usuario es responsable de aportar información veraz y lícita, siendo conocedor de que las reservas o declaraciones inexactas pueden dar lugar a la exoneración de las obligaciones por parte de Divina Pastora o de cualquiera de las empresas del Grupo, así como a la rescisión de la contratación realizada.

Para la válida contratación y/o solicitud del producto y/o servicio, el usuario deberá aceptar expresamente la misma, generándose un documento electrónico en el que constan los datos de la contratación que será archivado electrónicamente en Divina Pastora Seguros o en las empresas correspondientes de su Grupo.

Cuando sea necesario que el usuario se registre o aporte datos personales para poder solicitar, acceder y/o contratar alguno de los servicios y/o productos, la recogida y el tratamiento de los datos personales de los usuarios será de aplicación lo dispuesto en la Política de Privacidad recogida en el presente sitio Web.

2.3. Área de Cliente. Uso de contraseñas.

El usuario puede acceder a través del sitio web a un área privada y personal denominada “Área de Cliente”. Dándose de alta en la mencionada área, el usuario puede acceder a toda su información de manera personalizada. Tras el registro y la activación del usuario en el área de Cliente, se dotará al mismo de una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña para acceder a estos servicios. En consecuencia, los usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que le sean suministradas por parte de Divina Pastora, comprometiéndose a no facilitar, ceder ni permitir su uso o acceso, ya sea de forma temporal o permanente, a terceros o personas ajena.

El usuario debe tener en cuenta y es plenamente conocedor que para el caso de no mantener y guardar de manera confidencial y diligente los identificadores y/o contraseñas, se podrían realizar usos fraudulentos por parte de terceros que conllevasen una pérdida de confidencialidad de los datos de carácter personal o confidencial del usuario. En dicho supuesto, será responsabilidad del usuario la utilización de los datos personales o confidenciales del usuario por cualquier tercero ilegítimo que emplee a tal efecto una contraseña a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de la misma por el usuario. Ninguna de las empresas del Grupo Divina Pastora será responsables por ninguna clase de daños, pérdida o perjuicios que se pudieran ocasionar al usuario derivado de uso fraudulento de las contraseñas y/o identificadores, así como de la consecuente pérdida de confidencialidad que pudiera conllevar dicho uso fraudulento.

En virtud de lo anterior, es obligación del usuario notificar de forma inmediata y urgente (en las direcciones y teléfonos reseñados en el apartado 1.Aviso Legal) a la entidad del Grupo Divina Pastora que facilitó las contraseñas, cualquier sospecha o hecho que pudiera conllevar un uso no autorizado de las mismas, tales como robo, extravío, pérdida, acceso no autorizado, con el fin de que la entidad pueda proceder a su inmediata revocación y cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, las empresas del Grupo Divina Pastora quedarán eximidas de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de las contraseñas y/o identificadores por terceros no autorizados.

2.4. Acceso, visualización, utilización, impresión y descarga del sitio web.

El acceso a la web por parte de los usuarios tiene carácter libre y gratuito. Únicamente se autoriza la visualización del contenido de la página web, siempre y cuando sea compatible con los fines de la web y se realice con el exclusivo ánimo de obtener información para su uso personal y privado, quedando expresamente prohibida su utilización para fines comerciales o para su distribución, comunicación, cesión, transformación o des compilación.

En aquellas páginas donde se realice la comunicación de datos (contratación y/o solicitud de productos y/o servicios, Área de Cliente, Trabaja con nosotros, etc.) Divina Pastora le asegura que se realizan mediante una conexión segura. Este hecho se puede comprobar visualizando al imagen de un candado que aparece en la parte inferior derecha de la pantalla o también verificando que la URL de la página empieza por http//.

El acceso, navegación y uso del sitio web es de exclusiva responsabilidad del usuario, por lo que el usuario se compromete a observar diligente y fielmente cualquier instrucción adicional impartida por Divina Pastora o personal autorizado de la misma. Divina Pastora no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso, ni de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:

a) la presencia de un virus o de cualquier software malicioso en el ordenador del usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Web.
b) un mal funcionamiento del navegador.

Los contenidos incluidos en la web se facilitan únicamente a consumidores o usuarios finales, por lo que la utilización no autorizada de la información contenida en la Web, su reventa, así como la lesión de los derechos de Propiedad intelectual, industrial o de imagen, quedan prohibidos, dando lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

El usuario se obliga a usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:

- utilizar los contenidos con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
- reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
- emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la página o de los productos y/o servicios para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

Queda expresamente prohibido la impresión o descarga total o parcial del contenido de la página web.

Queda expresamente prohibido el uso de links (enlaces, hipervínculo a direcciones web) direccionados a nuestro sitio web sin autorización y consentimiento previo y por escrito de cualquiera de las empresas del Grupo Divina Pastora.

Divina Pastora no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la Web o a su contenido, ni que éste se encuentre actualizado. Divina Pastora llevará a cabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.

2.5. Responsabilidad

1. Ninguna de las empresas del Grupo Divina Pastora será responsable de ninguna clase de daño, pérdida o cualquier clase de perjuicio, directo o indirecto, que se pudiera ocasionar a los usuarios de la web, derivado del acceso, navegación, uso o mala utilización de las aplicaciones, contenidos, servicios y/o enlaces que se incluyan y faciliten en la web.
2. Ninguna de las empresas de Grupo Divina Pastora garantiza que los enlaces a otras páginas web (links) sean exactos y correctos, por lo que Divina Pastora no asume responsabilidad alguna derivada de los contenidos enlazados desde la web, siempre que sean ajenos a la misma, ni garantiza la ausencia de virus u otros elementos en los mismos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, en los documentos o los ficheros del usuario, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados por este motivo y a cuyas páginas web se hubiera podido acceder a través de enlaces recogidos en esta web.
Asimismo, Divina Pastora declina cualquier responsabilidad respecto a información de esta Web procedente de fuentes ajenas al Grupo Divina Pastora, así como de los contenidos o imágenes no elaborados por la misma.
3. Ninguna de las empresas del Grupo Divina Pastora tiene conocimiento efectivo de la actividad o la información a la que remiten los enlaces ubicados en la web, por lo que en el caso de cualquier usuario, cliente o tercero considerara que el contenido y/o los servicios prestados por las páginas enlazadas son ilícitos o lesionen bienes o derechos del usuario o de terceros, deberán notificarlo a Divina Pastora (en las direcciones y teléfonos reseñados en el apartado 1.Aviso Legal) a fin de que pueda actuar con la diligencia suficiente para eliminar e inutilizar el enlace correspondiente.
4. Ninguna de las empresas del Grupo Divina Pastora se responsabiliza de las actividades, informaciones, servicios y contenidos de las páginas web que incluyan enlaces a nuestro sitio web.

2.6. Modificación

Divina Pastora se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones, actualizaciones, variaciones, supresiones o cancelaciones de la información, actividades, contenidos y servicios ofrecidos en la Web, de la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso que se consideren necesarias, ya sea de forma temporal o definitiva, debiendo asegurarse el usuario de utilizar en cada momento la versión actualizada. Esta facultad no otorga a los usuarios ningún derecho a percibir indemnización por daños y perjuicios.

2.7. Atención al Cliente

De conformidad con la legislación vigente (ORDEN ECO 734/2004, de 11 de marzo), la Mutualidad General de Previsión del hogar Divina Pastora, Mutualidad de Previsión Social a Prima Fija y Divina Pastora Seguros Generales, S.A.U. disponen de un departamento de Atención al Asegurado al que pueden dirigirse los tomadores, asegurados, beneficiarios, terceros perjudicados o derechohabientes de cualquiera de los anteriores para presentar sus quejas y reclamaciones. A tal fin existe a su disposición en las oficinas un ejemplar del reglamento del departamento para la formulación de las mismas.

Las quejas o y reclamaciones, que deberán formalizarse por escrito, habrán de dirigirse al departamento de Atención al Asegurado por cualquiera de los siguientes medios:

a) Personalmente, mediante su entrega en cualquiera de las oficinas de Divina Pastora Seguros;
b) Por correo postal remitido al apartado de correos 1280, 46080 Valencia;
c) Por correo electrónico a la dirección: reclamaciones@divinapastora.com.

El departamento de Atención al Asegurado acusará recibo por escrito de las mismas y tiene la obligación de resolver de forma motivada y en el plazo máximo legal de dos meses contados desde la fecha de entrada de la queja o reclamación ante el citado departamento.

Asimismo, los interesados podrán interponer reclamación o queja ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Paseo de la Castellana, 44, 28046 Madrid. Para ello deberán acreditar que ha transcurrido el plazo de dos meses desde la fecha de entrada de la reclamación o queja ante el departamento de Atención al Asegurado sin que este hubiera resuelto, o cuando haya sido denegada la admisión o desestimada, total o parcialmente, su petición.

2.8. Jurisdicción

Cualquier controversia o conflicto se resolverá por lo dispuesto en la normativa vigente acerca de la legislación aplicable y la jurisdicción competente. No obstante, para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, cualquiera de las empresas del Grupo Divina Pastora y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (España).