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Política de privacidad

Información básica en relación con los productos de Salud, Accidentes, Vida y Plan de Ahorro Jubilación.

Epígrafe

Información básica

Responsable

Mutualidad General de Previsión del Hogar Divina Pastora, mutualidad de previsión social a prima fija

Finalidad

Uso para fines comerciales y publicitarios.

Gestión de envío de información y prospección comercial.

En su caso, gestión, control, mantenimiento y desarrollo del contrato de seguro, así como realización y gestión de las prestaciones aseguradas, incluidos datos de salud.

Legitimación

Consentimiento del interesado.

Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la información y del comercio electrónico.

Ejecución del contrato.

Destinatarios

Proveedores de servicios para el cumplimiento del contrato, incluido el reaseguro.

Encargados del tratamiento en la UE.

Empresas del Grupo (Divina Pastora Seguros Generales, S.A.U. y Fundación Divina Pastora) para fines comerciales y publicitarios.

Administración Pública para el cumplimiento de las obligaciones legales.

Derechos

Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional

Información adicional

Puede consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos personales en la presente Política de Privacidad.

Información básica en relación con los productos de Asistencia Veterinaria, Decesos, Hogar y Legal.

Epígrafe

Información básica

Responsable

Divina Pastora Seguros Generales, S.A.U.

Finalidad

Uso para fines comerciales y publicitarios.

Gestión de envío de información y prospección comercial.

En su caso, gestión, control, mantenimiento y desarrollo del contrato de seguro, así como realización y gestión de las prestaciones aseguradas, incluidos datos de salud.

Legitimación

Consentimiento del interesado.

Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la información y del comercio electrónico.

Ejecución del contrato.

Destinatarios

Proveedores de servicios para el cumplimiento del contrato, incluido el reaseguro.

Encargados del tratamiento en la UE.

Empresas del Grupo (Mutualidad General de Previsión del Hogar Divina Pastora, Mutualidad de Previsión Social a Prima Fija y Fundación Divina Pastora) para fines comerciales y publicitarios.

Administración Pública para el cumplimiento de las obligaciones legales

Derechos

Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional

Información adicional

Puede consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos personales en la presente Política de Privacidad.

Tratamiento de los datos de carácter personal.

Estas condiciones de uso tienen por objeto informar al usuario de la política de protección de datos que tiene implantada el Grupo Divina Pastora Seguros.

El acceso, navegación y uso del presente sitio web supone conocer y aceptar las presentes condiciones y política de privacidad y de protección de datos de carácter personal.

A través de la presente página web el usuario puede facilitar a las empresas del Grupo Divina Pastora Seguros datos de carácter personal, incluyendo datos relativos a la salud, a través de solicitudes de información de productos y/o servicios (formularios de contacto, tarificadores de cálculo de seguros, etc.), mediante la contratación de productos y/o servicios, mediante la participación en encuestas, premios, concursos, sorteos, promociones o por cualquier otro medio (correo electrónico u otros medios equivalentes, etc.).

Los datos de carácter personal facilitados por el usuario serán en todo caso adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y finalidades determinadas y legítimas para las que se vayan a obtener.

El usuario deberá comunicar a Divina Pastora cualquier modificación de sus datos de carácter personal a fin de que dicha entidad pueda mantenerlos debidamente actualizados, pudiendo enviar un correo electrónico a atencion.clientes@divinapastora.com

Este sitio web está dirigido exclusivamente a mayores de 18 años. El usuario reconoce que es mayor de 18 años, que es el titular de los datos facilitados en los formularios de solicitud de datos personales, garantizando asimismo que es el titular, abonado o usuario del teléfono móvil facilitado.

El usuario es responsable de la veracidad, exactitud, licitud y actualización de los datos facilitados que se faciliten a través del presente sitio web. El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a Divina Pastora Seguros o a cualquier tercero a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. Divina Pastora Seguros se reserva el derecho a extinguir los servicios proporcionados al cliente, así como cualquier relación contractual pactada, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en derecho.

El usuario será enteramente responsable del acceso, correcto uso y de las declaraciones que realice en este sitio Web, con sujeción a las presentes condiciones de uso. Divina Pastora Seguros se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

El usuario puede utilizar el correo electrónico para ponerse en contacto con Divina Pastora Seguros, para los fines señalados en el Aviso Legal y conforme consta en la presente Política de Privacidad. Toda la información recibida por esta vía de los usuarios del sitio web será tratada conforme a lo establecido en la presente Política de Privacidad.

En el caso de que el usuario se ponga en contacto con Divina Pastora Seguros por medio de correo electrónico, la entidad recibiría los datos que el mismo le comunique, que comprenderán en todo caso, su dirección de correo electrónico y, adicionalmente, aquellos datos que el usuario introduzca en el texto como anexos o adjuntos del correo electrónico enviado.

De acuerdo con la presente Política de Privacidad, Divina Pastora Seguros quiere que los usuarios de su sitio web ubicado en www.divinapastora.com posean el control de su información personal. A tal fin, le recordamos que Divina Pastora Seguros no solicita por correo electrónico al usuario su contraseña o clave de acceso o PIN (número de identificación personal).

Divina Pastora Seguros ha adoptado las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias con el fin de proteger la confidencialidad e integridad de la información, evitando su alteración, pérdida, destrucción o acceso no autorizado, conforme a lo establecido en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal.

INFORMACIÓN ADICIONAL

a. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

Identidad

Divina Pastora Seguros

Dirección postal

C/ Xàtiva nº 23-46002 Valencia

Teléfono

96 311 33 40

Email

atencion.clientes@divinapastora.com

Delegado LOPD

protecciondedatos@divinapastora.com

b. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

Finalidad 1 : Gestión, control, mantenimiento y desarrollo del contrato de seguro, así como realización y gestión de las prestaciones aseguradas, incluidos datos de salud.

En Divina Pastora Seguros tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con la finalidad de llevar a cabo el correcto desarrollo, control y mantenimiento de la relación y servicio con tomadores, asegurados y/o beneficiario, para la realización y gestión de las prestaciones y servicios contemplados en el contrato de seguro, lo cual incluye el desarrollo, cumplimiento y control de la relación jurídica entre las partes, la gestión administrativa, contable y fiscal y de facturación.

Las entidades del Grupo Divina Pastora podrán habilitar dispositivos o tabletas de digitalización de firma para la suscripción por parte de los titulares de solicitudes, contratos, declaraciones o documentos de todo tipo cuya suscripción requiere el tratamiento y conservación de datos biométricos de los titulares obtenidos mediante la digitalización de la firma. La utilización de tales medios por los titulares comportará la aceptación y conservación de sus datos biométricos para tales finales, otorgándole a las firmas biométricas el mismo valor y eficacia jurídica que la firma manuscrita recogida en papel.

Finalidad 2 : Uso para fines comerciales y publicitarios. Gestión de envío de información y prospección comercial.

Asimismo, tratamos la información que nos facilitan los interesados para la oferta o comunicaciones publicitarias y promocionales y para la contratación de productos y servicios de la entidad, sean de carácter general o adaptadas a su perfil particular y/o características personales, así como para la realización de encuestas de calidad y satisfacción y programas de fidelización de clientes u otros análogos, perdurando su autorización incluso una vez concluida su relación con la entidad aseguradora en tanto no sea revocada.

Para ello, es necesario someter los datos a operaciones de normalización, deduplicación, filtrado y verificación. Con el fin de poder ofrecerle productos y servicios de acuerdo con sus intereses, elaboramos un perfil comercial en base a la información facilitada mediante técnicas automáticas o no automáticas que utilicen datos actuales, históricos o estadísticos, así como para la valoración del riesgo y presentación de nuevas propuestas o aceptación de nuevas solicitudes, perdurando su autorización incluso si el contrato no llega a celebrarse o una vez finalizada la relación contractual con la entidad aseguradora, en tanto no sea revocada.

La información podrá recibirla por cualquier medio (correo postal, teléfono, SMS), incluido el correo electrónico, aplicaciones de mensajería instantáneas móvil para teléfonos -WhatsApp, Telegram-, etc.) u otro medio de comunicación electrónica equivalente, de conformidad con lo establecido en el art. 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Información y del Comercio Electrónico.

 

Finalidad 3: Comunicar los datos de los interesados a las empresas del Grupo Divina Pastora Seguros para fines comerciales y publicitarios .

En Divina Pastora Seguros se comunican los datos de las personas interesadas a las empresas que conforman el Grupo Divina Pastora (Mutualidad General de Previsión del Hogar Divina Pastora, Mutualidad de Previsión Social a Prima Fija – dedicada a la actividad aseguradora-, Divina Pastora Seguros Generales – dedicada a la actividad aseguradora- y Fundación Divina Pastora –fundación de carácter asistencial-) interesadas en realizar acciones de información y prospección comercial sobre productos y servicios aseguradores, o para la realización de estudios de mercado.

Ello implicará necesariamente la necesidad de someter sus datos personales a operaciones de normalización, deduplicación, filtrado y verificación. La publicidad será enviada por las empresas que conforman el grupo Divina Pastora Seguros anteriormente mencionadas y cuyos datos de contacto puede consultar en el apartado 1 del Aviso Legal de la página web.

Las acciones de información y prospección comercial podrá recibirlas por cualquier medio: llamadas telefónicas (líneas fijas o móviles), envío de mensajes SMS y/o MMS, servicios de mensajería multiplataforma o instantáneas, chats, correo postal, así como el correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente, de conformidad con lo establecido en el art. 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Información y del Comercio Electrónico.

Otras finalidades: El usuario autoriza expresamente a cualesquiera de las entidades del Grupo Divina Pastora para que puedan tratar y mantener los datos de carácter personal facilitados a través de la presente página web con el fin de realizar encuestas, estadísticas y análisis de mercado, programas de fidelización de clientes u otros análogos, elaborar o segmentar perfiles, mediante técnicas automáticas que utilicen datos actuales, históricos o estadísticos, así como para la valoración del riesgo, la prevención del fraude en la selección de riesgo en el seguro, la elaboración de estudios de técnica aseguradora, y la presentación de nuevas propuestas de seguro o aceptación de nuevas solicitudes, perdurando su autorización incluso si el contrato de seguro no llegara a celebrarse o una vez finalizada la relación contractual con la entidad aseguradora, en tanto no sea revocada.

Uso de la información: Los datos personales que las personas interesadas faciliten serán incorporados a los ficheros automatizados y manuales responsabilidad de cada una de las empresas aseguradoras que integran el Grupo Divina Pastora, con las medidas de seguridad establecidas legalmente, datos que son necesarios y serán tratados con la finalidad de ponerse en contacto con Ud. por teléfono o por medios electrónicos para informarle sobre los productos de seguro, remitirle en su caso la información o el presupuesto solicitado y llevar a cabo la correcta gestión de la solicitud de información realizada, y, en su caso, para el seguimiento de su futura contratación y mejor personalización de la oferta solicitada, la realización y gestión de las prestaciones y servicios contemplados en los servicios y/o productos contratados, la realización de estudios de marketing, el envío de información a través de cualquier canal o medio, incluyendo medios electrónicos, lo cual incluye el desarrollo, cumplimiento y control de la relación jurídica entre las partes, la gestión administrativa, contable, fiscal, por lo que las entidades del Grupo Divina Pastora quedan autorizada para su tratamiento y registro en los respectivos ficheros.

Con las finalidades indicadas anteriormente, el usuario queda informado y consiente que Divina Pastora Seguros pueda recopilar información sobre Usted en fuentes accesibles al público o en terceras fuentes tales como Registros Públicos, ficheros de instituciones públicas, y sitios web en lo que Usted publique información voluntariamente y/o en los que aparezca publicada información sobre Usted (por ejemplo: redes sociales, foros, etc.) así como sitios webs explotados por Divina Pastora Seguros o por terceros con los que pueda tener acuerdos de colaboración a través de los cuales puedan obtenerse datos derivados de su navegación (preferencias, hábitos, información relativa a su interacción con la página web de Divina Pastora Seguros: páginas visitadas, actividad realizada, datos registrados, etc. ). Podrá obtener mayor información a este respecto en la Política de Cookies publicada en esta página web.

También le informamos que Divina Pastora Seguros podrá acceder a ficheros automatizados sobre solvencia patrimonial y crédito para evaluar su solvencia y llevar a cabo las pertinentes verificaciones, consultas a ficheros y comprobaciones para evaluar el riesgo y posible fraude en el momento precontractual y contractual.

La cumplimentación de los datos personales facilitados en los distintos formularios de captación de datos es voluntaria pero necesaria para llevar a cabo la gestión solicitada, por lo que el usuario debe garantizar su vigencia y veracidad. Los campos señalados con asterisco en los formularios de captación de datos son obligatorios para la elaboración de los presupuestos, la puesta en contacto con Ud., la contratación de productos y/o servicios, la inscripción de su participación en sorteos, concursos, promociones y servicios similares, por lo que la negativa a proporcionar dichos datos impedirá su elaboración, gestión y/o participación.

El usuario acepta y autoriza expresamente a cualesquiera de las empresas que integran el Grupo Divina Pastora que, para el cumplimiento de los productos, garantías y/o servicios que pudieran haber sido contratados, que sus datos de carácter personal, incluidos los de salud, puedan ser comunicados a entidades aseguradoras, reaseguradoras, centros sanitarios, médicos, hospitales u otras instituciones, personas y entidades con las que las distintas entidades del Grupo Divina Pastora tengan establecidas vínculos de colaboración en los supuestos de los servicios contratados y/o solicitado, autorizando a las empresas del Grupo Divina Pastora para que se dirija a dichas personas físicas o jurídicas para la obtención de los datos que fueren necesarios para la correcta prestación, mantenimiento y tramitación de las coberturas, garantías y servicios contratados, los cuales serán tratados con el debido deber de confidencialidad, incluyendo, sin limitación, los supuestos de coaseguro, reaseguro o cesión de cartera.

Todos los datos son tratados con absoluta confidencialidad, no siendo accesibles a terceros para finalidades distintas para las que han sido autorizados.

En caso de que el usuario facilite datos de carácter personal de terceros, deberá informar previamente éstos del contenido de las presentes condiciones y de las circunstancias relativas al tratamiento de sus datos de carácter personal, así como obtener previamente su consentimiento. La información relativa a los menores de edad o incapacitados requiere haber obtenido previamente el consentimiento paterno, del tutor o legal representante.

c. ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos personales proporcionados a través de esta página web durante la contratación de productos y/o servicios, así como durante la tramitación de las correspondientes prestaciones, se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil así como durante los plazos de prescripción de las acciones legales, y/o establecidos en la normativa vigente de aplicación tras la finalización de la relación contractual.

Los datos personales proporcionados a través de esta página web que el usuario puede facilitar a través del proceso de guardar las solicitudes de contratación de productos (botón “Seguir más tarde”) o solicitudes de determinados servicios ofrecidos en la misma (solicitud de presupuesto de seguro) se conservarán para que el usuario pueda continuar y/o finalizar la solicitud de contratación así como para realizar el oportuno seguimiento y gestión de la solicitud de información solicitada y/o remitida al usuario durante un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en que el usuario realizó la solicitud de contratación y/o de información.

A través de la presente página web el usuario puede facilitar a las empresas del Grupo Divina Pastora Seguros datos de carácter personal a través de solicitudes de información de productos y/o servicios (formularios de contacto, tarificadores de cálculo de seguros, etc.), mediante la participación en encuestas, premios, concursos, sorteos, promociones o por cualquier otro medio (correo electrónico u otros medios equivalentes, etc.), los cuales se conservarán para las finalidades de oferta y/o comunicaciones comerciales y publicitarias y de contratación de productos y servicios de las entidades del Grupo Divina Pastora Seguros en tanto que dicho consentimiento no sea revocado.

Las grabaciones telefónicas de contrataciones, solicitudes de prestaciones y bajas se conservarán durante los plazos de prescripción de las acciones legales.

d. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de los datos derivados de la contratación de productos y/o servicios es la ejecución del contrato de seguro suscrito.

La legitimación para el tratamiento de sus datos personales con la finalidad de realizar la oferta prospectiva de productos y servicios está basada en el consentimiento expreso del interesado que se le solicita, así como en la Ley 34/2002, de 11 de julio para la remisión de información por comunicaciones electrónicas.

La base de legitimación para la realización de acciones publicitarias y comunicación de los datos a empresas del Grupo Divina Pastora con las finalidades anteriormente descritas es el consentimiento del interesado, así como en la Ley 34/2002, de 11 de julio para la remisión de información por comunicaciones electrónicas.

e. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

En caso de contratación de productos y/o servicios, los datos personales se comunicarán a proveedores de servicios para el correcto mantenimiento de la relación contractual de seguro, así como a otras empresas del grupo empresarial Divina Pastora para fines administrativos internos, incluido el tratamiento de datos personales de los clientes.

Divina Pastora Seguros informa que para la adecuada prestación de los servicios de computación en nube (cloud computing), los datos de carácter personal y documentos en formato electrónico podrán ser transmitidos y almacenados internacionalmente por los prestadores de servicios.

En caso de publicidad y acciones de prospección comercial, con su consentimiento, los datos se comunicarán a las empresas del Grupo empresarial Divina Pastora Seguros (Mutualidad General de Previsión del Hogar Divina Pastora, Mutualidad de Previsión Social a prima fija – entidad aseguradora-, Divina Pastora Seguros Generales S.A.U. –entidad aseguradora - y Fundación Divina Pastora- fundación de carácter asistencial-) para las acciones comerciales, publicitarias y de marketing directo.

Asimismo, los datos se comunicarán a las Administraciones públicas para el cumplimiento de las obligaciones legales.

Las entidades que conforman el Grupo Divina Pastora informan a los interesados que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 11.2.c de la LOPD y concordantes de su reglamento de desarrollo, sus datos pueden ser cedidos a los siguientes organismos: jueces y tribunales, en su caso, cuando fuere requerido legalmente para ello; Agencia Española de la Administración Tributaria, para el cumplimiento de las obligaciones fiscales y tributarias; y a cualesquiera otros terceros a quienes, en virtud de la normativa aplicable, sea necesario llevar a cabo la cesión para asegurar el buen desarrollo de la gestión profesional encomendada y, en general, de las finalidades previstas.

De conformidad con lo establecido en el artículo 99.7 de la Ley 20/2015, de 14 de julio, de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras se comunica al usuario que los datos de carácter personal podrán ser cedidos a ficheros comunes del sector para la liquidación de siniestros y la colaboración estadístico actuarial con la finalidad de permitir la tarificación y selección de riesgos y la elaboración de estudios de técnica aseguradora, prevención del fraude y otros legalmente establecidos, todo ello de conformidad con lo establecido en la Disposición Adicional Sexta de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

f. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Divina Pastora está tratando sus datos personales o no.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión, entre otros motivos, cuando dejen de ser necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados pueden solicitar la limitación del tratamiento de los datos, así como oponerse al tratamiento, en cuyo caso, y salvo que existan motivos legítimos, los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

En caso de oposición al tratamiento y cesión de los datos no podrán hacerse efectivas las prestaciones de la póliza durante el tiempo que dure dicha oposición, por carecer Divina Pastora Seguros de los datos necesarios para poder gestionar las prestaciones establecidas en el contrato de seguro.

Se entiende que el usuario queda informado y acepta expresamente las presentes condiciones y política de privacidad y de protección de datos de carácter personal si activa los “check box” o pulsa el botón “Enviar/Continuar/Calcular/Aceptar” o similar que se encuentran en los formularios de recogida de datos.

Para el ejercicio de los derechos anteriores puede dirigirse por escrito a Divina Pastora Seguros a la siguiente dirección de correo electrónico: protecciondedatos@divinapastora.com o la dirección de correo postal: Apartado de correos 1280, 46080 de Valencia, con la referencia “Protección de Datos Personales”. En su solicitud deberá incluir fecha, nombre y apellidos, petición en que se concreta la solicitud, dirección a efectos de notificaciones. Con el fin de disipar cualquier duda razonable sobre la identidad de la persona física que cursa la solicitud, se solicita la aportación del DNI o documento de naturaleza análoga o similar, para confirmar la identidad del mismo.

En caso de disconformidad con la respuesta obtenida, podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos Personales del Reino de España a través de la web www.aepd.es.

2. Modificación

El Grupo Divina Pastora se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones, actualizaciones, variaciones, supresiones o cancelaciones de la información contenida en la presente política de privacidad, ya sea de forma temporal o definitiva, debiendo asegurarse el usuario de utilizar en cada momento la versión actualizada. Esta facultad no otorga a los usuarios ningún derecho a percibir indemnización por daños y perjuicios.

Enero 2018.